Positionspapier „Professionalism in Emergency Medical Services“ der NAEMSP

veröffentlichende Fachgesellschaft: National Association of EMS Physicians (NAEMSP)
Klassifikation gemäß AWMF:
Datum der Veröffentlichung: 28.05.2026
Ablaufdatum:
Quelle/Quelllink: https://doi.org/10.1080/10903127.2026.2669615

Grundsätzliches

• Definition „Professionalität“: umsichtiger Einsatz von Kommunikation, Wissen, fachlichen Fähigkeiten, klinischem Urteilsvermögen, Emotionen, Werten und Reflexion in der täglichen Praxis zum Wohle des Einzelnen und der Gemeinschaft, der gedient wird (einfach formuliert: „Professionalität ist das Wissen, die Fertigkeiten und die Fähigkeiten, die von einer Person erwartet werden, die dafür ausgebildet ist, eine Aufgabe gut zu erfüllen.“)

Empfehlungen

• Professionalität sollte Kernkompetenz der Rettungsdienstpraxis für Rettungsdienstmitarbeitende, Ausbilder*innen, medizinische Leitende und Verwaltungsangestellte sein
• Professionalität sollte den Rahmen für die präklinische Versorgung bilden und das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Rettungsdienstsysteme stärken
• Professionalität sollte in die Grundausbildung und in die Fortbildung für Rettungsdienstfachkräfte aller Ebenen integriert werden
• professionelles Verhalten sollte von Verwaltungsmitarbeitenden, Ausbilder*innen und medizinischen Leitenden im Rettungsdienst vorgelebt werden
• Professionalität sollte in die täglichen Interaktionen der Rettungsdienstmitarbeitenden mit Kolleg*innen, Patient*innen und Angehörigen einfließen
• Professionalität sollte gemessen und in Qualitäts- und Leistungsverbesserungspläne innerhalb der Rettungsdienstsysteme integriert werden

wesentliche Merkmale der Professionalität im Rettungsdienst

patient*innenorientierte Versorgung

• Mitgefühl und Empathie
  • RD-Personal sollte ggü. Patient*innen und deren Angehörigen Einfühlungsvermögen und Verständnis zeigen und die mit Notfallsituationen verbundene emotionale Belastung anerkennen. 
• Achtung der Würde
  • Die Wahrung der Würde und Privatsphäre der Patient*innen ist selbst unter schwierigen Umständen von entscheidender Bedeutung.
• Aktives Zuhören und Kommunikation
  • Patient*innen und ihren Angehörigen zuhören, Abläufe erklären und diese ggf. in die Entscheidungsfindung mit einbeziehen
  • mit Patient*innen in der Sprache kommunizieren, die diese fließend beherrschen
• kulturelle Sensibilität
  • unterschiedliche kulturelle Hintergründe und Weltanschauungen zu kennen und zu respektieren ist unerlässlich
• Intellektuelle Intelligenz und Situationsbewusstsein
  • Kontext der notfallmäßigen Vorstellung verstehen und in der Lage sein, den Umgang mit den Patient*innen entsprechend dessen Alter, Entwicklungsstand und Gesundheitszustand anzupassen

fachliche Kompetenz und klinisches Urteilsvermögen

• technische Fähigkeiten
  • RD-Personal muss über die erforderlichen fachlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen und diese auf dem neuesten Stand halten, um eine wirksame Versorgung gewährleisten zu können
• klinische Entscheidungsfindung
  • klinische Dilemmata bewältigen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage bewährter Protokolle und Grundsätze treffen
• Vertraulichkeit
  • Vertraulichkeit der Patient*innendaten unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, anderer Vorschriften und anderer einschlägiger Richtlinien wahren
• lebenslanges Lernen
  • durch kontinuierliche Fortbildung und Schulungen über die neuesten Entwicklungen in der Rettungsdienstpraxis auf dem Laufenden zu bleiben ist von entscheidender Bedeutung
• Patient*innensicherheit
  • Patient*innensicherheit durch die Einhaltung von Protokollen, den ordnungsgemäßen Einsatz von Geräten und eine effektive Kommunikation Vorrang einzuräumen ist von entscheidender Bedeutung
• lontinuierliche Qualitätsverbesserung
  • Leistung regelmäßig zu bewerten und Verbesserungen umzusetzen, um die Patientenversorgung und -sicherheit zu optimieren, ist von entscheidender Bedeutung

Teamarbeit

• Interdisziplinäre Kommunikation
  • RD-Personal sollten effektiv mit anderem medizinischen Personal, der Leitstelleund den Strafverfolgungsbehörden kommunizieren
• gegenseitiger Respekt und Vertrauen
  • Schaffung eines Arbeitsumfelds, das auf gegenseitigem Respekt und Vertrauen basiert
• Führung und Mentoring
  • Führung und Mentoring spielen eine wichtige Rolle bei der Betreuung und Unterstützung neuerer Kolleg*innen

berufliche Identität

• „Der Weg zum“ und „das Sein als“ Profi
  • RD-Personal sollte ein starkes Bewusstsein für ihre berufliche Identität und ihre Werte entwickeln
• Resilienz und Selbstfürsorge
  • eigenes Wohlbefinden in den Vordergrund stellen und wirksame Bewältigungsstrategien entwickeln, um mit dem berufsbedingten Stress umzugehen
• berufliche Sozialisation
  • Teilnahme an Weiterbildungs- und Networking-Aktivitäten, die zu einer starken beruflichen Identität beitragen

Strategien zur Einbindung professioneller Standards in Rettungsdienstsysteme

• klare Werte und Erwartungen definieren
• Grundwerte ermitteln und formulieren, die die Professionalität im Rettungsdienst ausmachen (z.B. Integrität, Respekt, Verantwortungsbewusstsein, Transparenz, Zusammenarbeit & Vertrauen)
• klare Kommunikationskanäle & -protokolle einrichten, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Erwartungen verstehen
• Entwicklung und Umsetzung klarer Richtlinien und Verfahren, die Themen wie Konfliktlösung, Prävention von Belästigung und ethisches Verhalten behandeln
• respektvolle und integrative Kultur fördern
• aktives Zuhören und einen offenen Dialog fördern, um einen Raum zu schaffen, in dem sich jede*r gehört und wertgeschätzt fühlt
• unterschiedliche Sichtweisen und Erfahrungen schätzen und dafür sorgen, dass sich jede*r wohlfühlt, ihre/seine Meinung zu äußern
• respektvolle Kommunikation fördern, sowohl verbal als auch nonverbal sowie schriftlich, und dabei Negativität, Klatsch und andere unprofessionelle Verhaltensweisen vermeiden
• alle im Rettungsdienst, inkl. Führungskräften, die als Vorbilder für die Mitarbeitenden dienen, sollen Professionalität an den Tag legen
• Anerkennungsprogramme einführen, um Mitarbeitende zu würdigen, die stets Professionalität an den Tag legen und zu einem positiven Arbeitsklima beitragen
• Mitarbeitende würdigen und belohnen, die positives Verhalten zeigen (z.B. Teamarbeit, Zusammenarbeit und überdurchschnittliches Engagement)
• regelmäßig positives Feedback und praktische Ratschläge geben, um den Mitarbeitenden zu helfen, ihre Leistung zu verbessern und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln
• Weiterbildung und Personalentwicklung anbieten
• Fortbildungsprogramme anbieten, die sich mit zentralen Aspekten der Professionalität befassen (z.B. Kommunikationsfähigkeiten, Konfliktlösung und ethisches Verhalten, und dabei weiterhin den Schwerpunkt auf die medizinische Ausbildung und die fachliche Kompetenz legen)
• Mitarbeitenden die Möglichkeiten bieten, ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch Schulungen, Mentoring und andere Weiterbildungsmaßnahmen zu erweitern
• Mitarbeiter befähigen, indem ihnen Eigenverantwortung, Entscheidungsbefugnisse und Entwicklungsmöglichkeiten eingeräumt werden
• unterstützendes und kooperatives Umfeld schaffen
• offene und transparente Kommunikation fördern, um Vertrauen aufzubauen und die Zusammenarbeit zu stärken
• Teamarbeit und Zusammenarbeit fördern, indem den Mitarbeitenden Gelegenheiten geboten werden, gemeinsam an Projekten zu arbeiten und Ideen auszutauschen, um die Patient*innenversorgung zu optimieren und die Dienstleistungsqualität zu verbessern
• Unterstützung und Ressourcen anbieten, um den Mitarbeitenden zu helfen, den Wandel zu bewältigen und sich an neue Herausforderungen anzupassen