FOAMio Politix – Konsenspapier „Was ist eigentlich ein ‚guter Rettungsdienst‘? Reicht eine Erfüllung von Qualitätsindikatoren oder braucht es mehr?“ der „Lüneburger Runde“

Die „Lüneburger Runde“ (Entscheidungsträger*innen des BRK, Rettungsdienst Mittelhessen, der JUH Erzgebirge & Sachsen und der RKiSH) hat im Juni 2026 ein Konsenspapier mit dem Titel „Was ist eigentlich ein ‚guter Rettungsdienst‘? Reicht eine Erfüllung von Qualitätsindikatoren oder braucht es mehr?“ veröffentlicht. Die Kurzfassung des Konsenspapieres gibt es nachfolgend.

Das Säulenmodell der Qualitätsanteile

Das Fundament

• Kompetenzerwerb und Kompetenzerhalt bilden Fundament professioneller Qualität
• gute Ausbildung ist notwendig, reicht aber nicht aus
• erst kontinuierlicher Kompetenzerhalt (Fort‑ und Weiterbildung, Übung, Reflexion) ermöglicht Schritt zur Expertise im Sinne des Dreyfus‑Modells
• Begriff umfasst alle Lernformen: Ausbildung, Fortbildung, Weiterbildung

Die Säulen der Qualität

• Haltung und Selbstverständnis
  • eigenes Anspruchsdenken und berufliches Selbstverständnis
  • Leitung durch „Framing“?
  • Hilfesuchenden helfen als Teil des eigenen beruflichen Selbstverständnisses
  • wertschätzend ggü. Patient*innen und Hilfesuchenden
  • Perspektivwechsel, um die Situation anderer zu verstehe
  • Selbstverständnis als Teil einer Gesundheitsversorgung in Akut- und Notfallsituationen
  • eigenes Wissen und eigene Kenntnissen am Puls der Zeit
  • Respekt bei kulturellen Unterschieden und Umgang mit Veränderungen
  • Haltung des beruflichen Umfeldes als Unterstützung für die innere Haltung bzgl. Akquise, Führung, Ausbildung und allgemeine Sprachregelung
• Feedback und Reflexion
  • Zulassen von Einschätzung & Einordnung der eigenen Arbeit und des eigenen Handelns durch andere (z.B. „Peer-Feedback“)
  • bestehender Wunsch, allen Hilfesuchenden eine hochwertige und zeitgemäße Versorgung oder Vermittlung zukommen zu lassen
  • Wünsche der Patient*innen sowie eigene Kenntnis und Erfahrung als Mittelpunkt des eigenen Handels (Patient-centered Care, shared Decision)
  • angemessenes & situatives Handeln und Vermeidung von „Framing“
  • eigenes Handeln ist geleitet vom Retten, Versorgen und Unterstützen
• Versorgungsqualität und Dokumentation
  • Sicherheit der anvertrauten Menschen hat höchste Priorität
  • Orientierung an Vorgaben und Leitlinien
  • Unterstützung von Qualitätssicherung und Wissenschaft, um Evidenz zu schaffen und die Versorgung weiter zu verbessern
  • eigene Dokumentation ist wichtiger Teil einer Gesamtversorgung von Patient*innen
  • Auswertung der eigenen Dokumentation und des eigenes Handeln in Qualitätsindikatoren, um die Versorgung zu verbessern
  • eigene Dokumentation folgt Standards, ist schlüssig, umfassend und nachvollziehbar
  • eigene Dokumentation dient der Sicherheit der Patient*innen und von einem selbst
  • Nutzung vorhandener Möglichkeiten der gerätetechnischen Anbindung, um detaillierte Daten zu übertragen und lückenlos dokumentieren zu können
• Zusammenarbeit und Teamaspekte
  • respektvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit allen beteiligen Professionen & Teams
  • Verständnis, das Sektorengrenzen nicht Versorgungsschranken sind
  • Einnahme der Perspektive anderer, um Verständnis für deren Situation zu erlangen
  • Bewusstsein für die Situation im Gesundheitswesen und die damit verbundenen Herausforderungen und Berücksichtigung dieser bei den eigenen Handlungen

Das Dach

• hochwertige Versorgung bildet übergeordnetes Qualitätsziel
• Qualitätsdimensionen sicher, angemessen, wirksam, zumutbar und evident beschreiben, wie die Versorgung aussehen soll
• konkrete Messbarkeit durch Qualitätsindikatoren
• aufgelisteten Punkte sind erste Orientierung, nicht vollständig
• gelten für alle Berufsgruppen im Rettungsdienst und der Notfallmedizin – nicht nur für eine einzelne Profession

EXKURS – Qualitätsdimensionen
– sicher: Patient*innen- und Mitarbeitendensicherheit hat höchste Priorität
– angemessen: Versorgung richtet sich nach dem für die Situation notwendigen und erforderlichen Maß
– wirksam: Versorgung ist geeignet, Beschwerden und Bedrohungen so weit möglich zu beheben oder entsprechende Versorgung zu organisieren (Angemessenheit bleibt gewahrt)
– zumutbar: Maßnahmen werden im jeweiligen Kompetenzniveau beherrscht (Hilfe wird gemäß den Leitlinien des CRM angefordert und Fähigkeiten werden trainiert sowie aufrechterhalten
– evident: Versorgung orientiert sich an Leitlinien, Handlungsempfehlungen und Arbeitsanweisungen